联调室里调和弦

——南宁市公安局福建园派出所警民联调室化解纠纷二三事

(相关资料图)

□广西法治日报记者 廖梦若

民警春节期间到何某家回访。

“谢谢警察同志对我们一家人的关心，祝你们春节好！”近日，南宁市公安局福建园派出所民警周鼎晨带着新春慰问品回访辖区群众何氏姐弟。姐弟俩非常感谢周鼎晨调解他们的家庭纠纷，表示将和母亲友好相处，陪她度过晚年。

为拓宽矛盾纠纷调解新路子，高质量服务群众，近年来，福建园派出所充分践行“矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”，于2019年4月试点成立警民联合人民调解委员会并设立警民联调室。目前，该所共有调解员4名，其中专职人民调解员2名、兼职调解员2名，并聘请法律援助律师、司法调解员和街道各部门工作人员加入调解队伍，形成了“司法干部+民警+专职调解员”的工作模式。2022年，警民联调室成功化解纠纷455起。

耐心联调重绘“合家欢”

2021年7月，民警周鼎晨在走访社区时得知，居民何某脸上长了一颗瘤子，随着时间的推移，瘤子越来越大，一直从脸上垂到胸腔。何某认为是母亲谢某在怀他的时候无所顾忌导致。姐弟俩觉得，从小到大，谢某对他们关怀不够，因此母子三人积怨颇深，并数次发生争吵。谢某所在单位、社区多次组织调解，均无果。

了解情况后，2021年8月，周鼎晨组织何氏姐弟与谢某、谢某所在单位及社区代表、律师、调解员一同在警民联调室进行调解。调解现场，何氏姐弟和母亲展开激烈争辩，双方都将这40余年的不满与心结倾泻而出。民警、律师和调解员反复做双方的思想工作，告诉何氏姐弟虽然谢某的做法不合适，但她毕竟是他们的母亲，将他们抚养长大，如今已年迈体弱，他们有赡养的义务，同时告诉谢某要珍惜这来之不易的亲情缘分。调解人员从情理法的角度，劝导数个小时，双方终于打开心结。

此后，民警与社区工作人员多次对何氏姐弟及其母亲进行回访，发现他们之间的矛盾确实已缓和。何某表示，因为脸上有瘤子的原因，他找工作比较困难，生活也相对拮据，但只要家庭和睦，今后一切都会越来越好。

纾解怨气化作和气

为加强警民沟通协作，进一步扩大群防群治效果，福建园派出所大力充实治安“信息员”、社区“网格长”、单元“楼长”等群防群治队伍，先后建立社区干部群、居民“楼长”群、租房户群、行业场所群等微信群50余个，吸引群防群治人员1000余人，协助派出所发现、化解矛盾纠纷，做到“大事化小、小事化了”。

夜市摊主罗某、农某因拉客问题存在嫌隙已久，2022年10月6日凌晨，双方因一些小事爆发矛盾，夜市工作人员组织调解无果，遂报警。

福建园派出所民警接到报警后，组织罗某、农某到警民联调室进行调解，夜市市场方工作人员作为见证人也到场参与调解。民警首先对双方的过激行为进行批评教育，然后反复做他们的思想工作，劝双方和气生财，并郑重告知他们，如果再不遵守市场经营规范，扰乱市场秩序，市场方有权将他们赶出市场。在情理法的融合调解下，罗某和农某均承认自己的过错并向对方道歉，双方一笑泯恩仇。

各退一步化解租房纠纷

为实现“矛盾不上交，化解在基层，解决在萌芽”工作目标，福建园派出所警民联调室在化解纠纷的路途上从未停歇。

8年前，刘某开始租住黄某的房子，起租时曾缴纳1000元押金。2022年9月，刘某退房。黄某检查房子时发现，屋内大部分墙壁被刘某的孩子用水彩笔画花，无法修复。刘某曾试图与黄某协商解决问题，但黄某称必须把全屋墙面进行粉刷。刘某以孩子未画花天花板为由，拒绝了黄某提出的条件并连夜搬离房子。黄某无法与刘某取得联系，只好自行花费2500元对房子的所有墙面进行翻新，并向派出所报警。

福建园派出所社区民警经多方调查，终于联系上了刘某。刘某称，自己一家在该处居住8年时间，其间所花费的房租约10万元，但房东黄某斤斤计较，刻薄的态度令她无法接受，于是她选择避开房东搬离。社区民警将双方约到警民联调室进行调解，表明双方都有各自的主张也有不对的地方，大家各退一步就能有一个完满的解决方案。最终，双方在民警的调解下达成调解协议：押金不退还，刘某赔偿黄某修补墙面的另外1500元损失。至此案结事了。

关键词： 化解纠纷 工作人员 南宁市公安局