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□吴文庆

柳江区政法委维稳股股长、柳江区信访联席办主任韦新波自2017年开始从事信访维稳第一线工作，韦新波以“分分钟放心不下”的责任感和“为民解难、为党分忧”的信访理念，与战线上的同志们践行初心使命。2020年，为柳江区争取获得国家信访局授予信访工作“三无”县区荣誉称号。

履职尽责 勇毅前行

作为柳江区信访联席办主任，韦新波紧紧围绕“服务大局、为民解困”的岗位要求，加强信访联席工作制度建设，推动基层信访责任落实和信访案事件的化解；形成每月领导大接访和召开信访例会制度；建立信访重点案件、重点人员信息建档入库工作；完善信访突出问题处置规范；积极探索和推动区领导包案工作机制和柳江区“321”矛盾纠纷多元化解机制等，使信访工作逐渐走上规范服务、高质量发展的轨道。

先锋我行 攻坚拔案

因湘桂铁路征地拆迁遗留问题，覃某贵夫妇上访10多年，他们多次到过北京上访，不断向国家信访局、中央巡察组重复反映。案件接手后，韦新波不放过任何一张佐证资料，不断走访周边居民核对情况，还原上世纪八十年代的法律政策和真实情势，3次推倒结论重新梳理，最终以详实的资料、精准的政策支撑、忠恳的化解建议，获得领导的支持和事实的新认定，实现源头化解。

近年来，自治区交办重大涉稳涉访问题7件，这些“钉子案、骨头案”都一件一件地被攻克拨案，得到实体性化解，化解工作的柳江经验获得自治区著书推广，社会稳定动态考评2021年获得第29名的好成绩。

为民解困 守正护公

中央交办第一批、第二批信访积案共27件，经过韦新波一案一案的梳理协调，在2022年6月底实现全部完成化解任务，实体性化解率72%。韦新波每年参与接访100多场次，协调指导、处置突发事件、越级上访劝返事件80多件，经手处置稳控、化解重大信访案件50多件。在全国及自治区举办的重要会议和活动敏感期，柳江的信访维稳没有发生过失联漏管进京赴邕非访的情况。

一切始于热爱，忠于奉献，韦新波主动当好为党分忧、为民解难的手把，决战决胜每一个信访维稳案件，凝心聚力，淬火砺剑，赓续柳江的信访事业。

关键词： 国家信访局 信访工作